お客様目線に
やっぱりお客様目線
それが大切なんですよね
日々の勉強はかかさず
今日も学びです
人気のいびき防止グッズゲット。
今日は高血圧と診断される基準について聞きました
アロマテラピー 精油は天然のものを。
今日の日経MJの一面の見出し
「絞り切る才覚、店を強く」とありました。
メーカーズシャツ鎌倉アトレ品川店が、
8色程度の色展開をしていた紳士用シャツの色を
「白と青に絞った」結果、売上げを伸ばしているという。
思い切った品揃えのヒントは、
・来店される女性客が減ったこと
・男性客が自分で買うのは、白と青が大半だったこと
→他の色は、女性が代理で購入する場合が多い
という、店頭のお客様の変化と、来店されるお客様の動向から。
絞り込む時って、やっぱり勇気がいるものです。
が、こうして店頭のお客様を注意深く見てみると、
そのヒントは確実にある。
発信する情報だってそうです。
例えば、ブログに何を書いていいのかな?とか、
ニュースレターになんを書けばいいのかな?と思い悩むより、
まずはお客様を見る。
・お客様からよく聞かれること
・お客様から問い合わせの多いこと
・お客様の食い付きがいい話
・お客様がもっと聞きたいという話
こういったことを店頭でチェックしていくことが、
お店や会社が発信するコンテンツの素になります。
ヒントは、お客様の中に。
まずは、お客様をちゃんとみることが大切なんですね。
それが大切なんですよね
日々の勉強はかかさず
今日も学びです
人気のいびき防止グッズゲット。
今日は高血圧と診断される基準について聞きました
アロマテラピー 精油は天然のものを。
今日の日経MJの一面の見出し
「絞り切る才覚、店を強く」とありました。
メーカーズシャツ鎌倉アトレ品川店が、
8色程度の色展開をしていた紳士用シャツの色を
「白と青に絞った」結果、売上げを伸ばしているという。
思い切った品揃えのヒントは、
・来店される女性客が減ったこと
・男性客が自分で買うのは、白と青が大半だったこと
→他の色は、女性が代理で購入する場合が多い
という、店頭のお客様の変化と、来店されるお客様の動向から。
絞り込む時って、やっぱり勇気がいるものです。
が、こうして店頭のお客様を注意深く見てみると、
そのヒントは確実にある。
発信する情報だってそうです。
例えば、ブログに何を書いていいのかな?とか、
ニュースレターになんを書けばいいのかな?と思い悩むより、
まずはお客様を見る。
・お客様からよく聞かれること
・お客様から問い合わせの多いこと
・お客様の食い付きがいい話
・お客様がもっと聞きたいという話
こういったことを店頭でチェックしていくことが、
お店や会社が発信するコンテンツの素になります。
ヒントは、お客様の中に。
まずは、お客様をちゃんとみることが大切なんですね。
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by enjoy_yuka_life
| 2013-03-07 00:51